相信不少来过广州动物园的市民游客，都对南门那抹“志愿红”还有那句“往那边走就是熊猫馆”的暖心指引印象深刻，这正是来自越秀区动物园南门社区城市志愿服务站（简称“动物园南门志愿驿站”）。
在十五运会和残特奥会广州赛区志愿服务保障工作中，动物园南门志愿驿站表现突出，获十五运会和残特奥会广州赛区执委会、中共广州市委社会工作部、共青团广州市委员会联合通报表扬。这份沉甸甸的荣誉，凝结着驿站全体志愿者日复一日的坚守与担当，以点滴行动彰显广州“志愿之城”温度。
在动物园，有一群“红马甲”
动物园南门志愿驿站由广州青年志愿者协会传城志愿服务总队运营，立足广州动物园这一城市文旅窗口，常态化组织志愿者开展便民服务。身披红色马甲的志愿者每天穿梭在园区各处，协助维护秩序、做好文明劝导，向游客提供路线指引、游园咨询，协助找回走失孩童及处理各类突发小事。除了做好园区现场基础服务，南门志愿驿站还积极打造自己的特色科普活动——“精彩十分钟”“垃圾分类周周讲”“志愿一夏·畅游全运”科普手偶剧等系列活动，市民游客好评如潮。
不间断的服务，为全运贡献志愿力量
2025年10月起，驿站承办的“喜迎全运・志愿一夏” 广州市中小学生志愿服务系列之“星雅游全运”手偶情景剧主题活动，在动物园累计开展33场活动，以生动新颖的情景剧形式面向青少年讲好全运故事，传递全运精神。10月15日，十五运会和残特奥会城市志愿服务正式启动，动物园南门志愿驿站也开启了长达78天的服务周期。每天8:30-17:00 准时开放，一周七天不间断，以高标准开启赛事城市志愿服务保障工作。在十五运会和残特奥会服务周期内，驿站圆满完成多项重点活动保障，从“绿美越秀”主题活动中的宣誓授旗，到新大熊猫馆开馆时的秩序维护；从开幕式远端集结点的嘉宾引导、秩序保障，到助力海珠区启能学校残特奥会融合艺术节、服务中山纪念堂新时代成人礼，再到第十四届志愿服务广州交流会上亮相的科普手偶剧——“小海豚”志愿者的身影出现在城市各处。驻扎在广州动物园内的南门志愿驿站，以务实担当的行动为十五运会和残特奥会贡献志愿力量。
服务之外，驿站通过打卡本、主题徽章、十五运吉祥物 “小海豚”等特色物料，不断提升志愿者的荣誉感。驿站的暖心事迹被《南方日报》《广州日报》、广东电视台等省、市主流媒体及“广州青年”“广州越秀发布”等官方平台宣传报道，让温暖的志愿故事广为流传。
这份荣誉，是肯定更是动力
凭借扎实的日常服务与亮眼的十五运赛事保障成效，动物园南门志愿驿站被列入志愿服务工作表现突出集体通报表扬名单。这份荣誉，属于每一位坚守岗位、无私奉献的驿站志愿者。
对广州动物园而言，南门志愿驿站早已超越普通服务站点的意义，它是游客初识动物园的第一扇窗口，更是展现广州城市温情的文明名片。荣誉即是新的起点。往后，广州动物园将继续与驿站及全体志愿者同心同行，精益求精，续写温暖的志愿故事。
