“给好每一个微笑,说好每一句话,做好每一项指引是讲解员应尽的职责......”如何让每一位讲解员高质量地履行自身职责,4月25日,本着“兄弟单位齐交流 共同探讨促提升”的理念,广州市中山纪念堂管理处邀请有关专家,为中山纪念堂、动物园、流花湖公园、越秀公园、黄花岗公园等单位的50余名讲解员开展培训。
培训老师以“不忘初心,方得始终——做最好的自己”为主题,通过理论讲述、实操演练、案例分析等环节,围绕“为什么要讲解,讲什么?怎么讲?”等方面展开论述。老师清晰的教学思路、轻松活跃的授课方式、激情洋溢的演讲风采,使学员们在愉快的氛围中学到了实用的讲解技巧。课堂还设置了景点讲解和点评环节,通过讲解员现场即兴讲解,同事互评、老师点评等方式,讲解员不仅训练了现场应变能力,还明确了今后讲解改进方向。
通过长达3个多小时的培训,讲解员不仅多维度地掌握了讲解技巧,树立了“能打动游客的讲解是故事和细节”等理念,还对个人职业生涯的规划有了更深入认识。大家纷纷表示受益匪浅,认为这是一场实用而有意义的培训。