刘新明教授通过讲述多个道德模范的感人故事，向员工阐述了社会主义职业道德的基本规范。同时，她还结合中山纪念堂服务工作的特点，就如何提升精细化服务水平提出意见和建议，认为公园服务行业的每一名工作人员都应铭记我们的初心，那就是做到工作专心，接待诚心，用语暖心，解答耐心，环境舒心。通过想群众所想，急群众所急，努力寻找提升服务质量的细节，不断提高群众的满意度。
讲座结束后，大家纷纷表示受益匪浅，认为刘新明教授的讲解既有宏观层面的理论解读，又有微观方面的具体指导，宏观与微观、理论与实践相结合，为进一步增强为人民服务意识，落实精细化服务管理起到了积极的促进作用。
