为营造欢乐喜庆、温馨祥和、平安喜悦的节日氛围,提升园区服务水平,确保节日服务工作落到实处,9月4日,流花湖公园召开门岗服务工作会议,业务部及全体服务人员共28人参加会议。公园相关负责同志余辉飞出席并讲话,对重点工作进行部署。
会议指出,近期市民群众关心的服务重点,结合工作实际,细化任务举措,明确责任。一是强化安全意识,时刻保持警醒不懈怠。全面自查岗位安全用电隐患,严格落实各项安全责任和措施,保障市民游客及自身生命财产安全。二是严守工作纪律,强化服务队伍管理。在工作中始终将公园纪律和规矩摆在首位,严于律己,时刻紧绷纪律这根弦。三是践行责任担当,认真履行岗位职责。服务管理人员要知人善用,扬长避短;全体服务人员要立足岗位,严格落实岗位责任,务求工作取得实效。四是加强业务培训,提高服务工作能力。要与时俱进,持续开展服务礼仪、讲解技巧等业务培训,提高为市民游客服务的本领。五是增强服务意识,加大宣传力度。积极主动熟悉公园景点、“双节”期间公园举办的各类特色活动,进行宣传引导,提升市民游客的游园体验。
践行“服务为民”初心,持续提升服务质效,擦亮为民底色,根据会议部署要求,流花湖公园开展了节前服务人员培训,牢记岗位工作要求,重温岗位工作职责、服务礼仪以及文明礼貌用语,进行常用英语口语练习,提升接待外国游客的服务水平。