暑期旅游旺季到来之际，为进一步提高员工的服务意识和接待水平，提升旅游服务质量，2024年7月11日上午，中山纪念堂召开“创标杆服务 树华堂典范”旅游服务质量提升动员大会，就旅游服务质量提升工作进行动员部署。中山纪念堂管理中心全体人员参加了动员大会。
针对近期一线岗位常见的服务问题，园容绿化部、安保部、综合业务部分别进行了“情景模拟”，生动还原了服务过程中遇到的棘手问题。台下员工踊跃参与，积极建言献策，碰撞思想火花，形成应对措施。通过这种“体验式”的学习互动，使全体员工在“演与学”中提高服务意识，掌握服务技巧，增强了服务接待的指导性和可操作性。会议强调，全体员工要提高政治站位，高度重视旅游服务质量提升工作，落实《广州中山纪念堂旅游服务质量提升行动实施方案》，关注游客体验，全力以赴提升游客体验感、满意度，创标杆服务，树华堂典范，以优质的华堂服务推动中山纪念堂旅游业的高质量发展。
情景模拟
