广州市石门国家森林公园管理中心开展服务礼仪和旅游服务知识培训讲座

发布时间：2023-03-08 05:32:21 来源：广州市林业和园林局 浏览次数：-

　　2023年3月2日下午，石门森林公园在游客中心二楼会议室开展了服务礼仪和旅游服务知识培训讲座，邀请了广州市旅游商务职业学校李静老师讲解了旅游服务接待相关知识。管理中心全体干部职工（含外包服务人员）约110人参加了培训。

　　现场培训了旅游接待礼仪的具体规范及标准要点、统一标准化的服务礼仪、不同服务工作情境的灵活运用等内容。参训人员通过模拟训练，学习和掌握了站姿、对视、微笑、文明用语等文明礼仪服务要点，在轻松愉快的氛围中，有效提升了自身的服务素质。