提升服务质量 擦亮为民底色
——流花湖公园召开节前服务工作会议

　　为营造欢乐喜庆、温馨祥和、平安喜悦的节日氛围，提升园区服务水平，确保节日服务工作落到实处，9月4日，流花湖公园召开门岗服务工作会议，业务部及全体服务人员共28人参加会议。公园相关负责同志余辉飞出席并讲话，对重点工作进行部署。

　　会议指出，近期市民群众关心的服务重点，结合工作实际，细化任务举措，明确责任。一是强化安全意识，时刻保持警醒不懈怠。全面自查岗位安全用电隐患，严格落实各项安全责任和措施，保障市民游客及自身生命财产安全。二是严守工作纪律，强化服务队伍管理。在工作中始终将公园纪律和规矩摆在首位，严于律己，时刻紧绷纪律这根弦。三是践行责任担当，认真履行岗位职责。服务管理人员要知人善用，扬长避短；全体服务人员要立足岗位，严格落实岗位责任，务求工作取得实效。四是加强业务培训，提高服务工作能力。要与时俱进，持续开展服务礼仪、讲解技巧等业务培训，提高为市民游客服务的本领。五是增强服务意识，加大宣传力度。积极主动熟悉公园景点、“双节”期间公园举办的各类特色活动，进行宣传引导，提升市民游客的游园体验。

　　践行“服务为民”初心，持续提升服务质效，擦亮为民底色，根据会议部署要求，流花湖公园开展了节前服务人员培训，牢记岗位工作要求，重温岗位工作职责、服务礼仪以及文明礼貌用语，进行常用英语口语练习，提升接待外国游客的服务水平。